Vi anbefaler at du alltid bruker siste versjon av nettleseren din.
Tilbakemelding, klage og erstatning
Vi er opptatt av å forbedre tjenestene våre. Derfor ønsker vi tilbakemelding fra deg som er pasient eller pårørende. Dette kan være i form av forbedringsforslag, klage eller ros.
Du har rett til å klage dersom du mener at du ikke har fått oppfylt dine rettigheter som pasient, eller at du ikke har mottatt de helse- eller omsorgstjenestene du har krav på. Pårørende kan også klage på vegne av pasient.
I arbeidet med å forbedre pasientbehandlingen er tilbakemelding fra pasienter og pårørende viktig for vårt forbedringsarbeid.
Navn på innsender
Fødselsnummer
Adresse
Hva gjelder henvendelsen - evt. dato for hendelse
Navn på enheten som har/har hatt ansvar for tjenesten det gjelder
Du vil få bekreftelse på mottatt klage når saken er registrert i vårt saksarkiv, med et estimert tidsforløp for behandling. Enheten du klager på får mulighet til å behandle din klage, og du som klager vil få tilbakemelding på klagen du har sendt inn.
Dersom du ikke får medhold i klage som omhandler rettigheter i spesialisthelsetjenesten, vil klagen sendes til Statsforvalteren (tidligere Fylkesmannen) for en endelig vurdering.
Hvis du vil klage på vedtak, har du alltid rett til å få hjelp av advokat eller annen fullmektig. Du har rett til gratis advokat ved klager som gjelder:
tvungent psykisk helsevern, med eller uten innleggelse
overføring fra tvang uten døgnopphold til tvangsinnleggelse
innleggelse av barn og unge 12-16 år, der barnet er uenig
tvungen behandling, for eksempel tvangsmedisinering eller tvungen ernæring
Hvis du har fått en skade som skyldes svikt i helsetjenesten, kan du søke om erstatning. Du søker da til Norsk pasientskadeerstatning (NPE), som behandler søknaden din.
